FAQ / Questions Fréquentes

FAQ – HommeFit

1. Commande et Paiement

• Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres méthodes spécifiées lors du passage en caisse.

• Q : Comment suivre ma commande ?
  R : Une fois votre commande validée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour suivre l’acheminement de votre colis.

2. Livraison

• Q : Quels sont les délais de livraison ?
  R : Les délais varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi. Ils sont indiqués lors de la commande.

• Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
  R : Veuillez contacter notre service client dès que possible. Toute modification n’est pas garantie si la commande est déjà en préparation.

3. Retours et Remboursements

• Q : Comment retourner un produit ?
  R : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 60 jours en contactant notre service client et en suivant les instructions qui vous seront communiquées.

• Q : En combien de temps serai-je remboursé ?
  R : Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et validation du retour.

4. Compte Client

• Q : Dois-je créer un compte pour passer commande ?
  R : La création d’un compte est facultative, mais elle permet de faciliter vos futurs achats et de suivre l’historique de vos commandes.

• Q : Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
  R : Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.

5. Support et Contact

• Q : Comment puis-je contacter le service client ?
  R : Vous pouvez nous joindre par email à contact@hommefit.com ou via le formulaire de contact sur notre site.