Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente – HommeFit
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente en ligne des produits proposés sur le site HommeFit.
Article 2 – Produits
Description des produits, fiches techniques, caractéristiques essentielles.
Les photographies et descriptions ne sont données qu’à titre indicatif.
Article 3 – Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
HommeFit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande et Paiement
La commande est confirmée dès la validation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont [préciser : carte bancaire, PayPal, etc.].
Article 5 – Livraison
Délai et frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.
Le risque est transféré à l’acheteur dès la remise du produit au transporteur.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 60 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Article 7 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 8 – Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : contact@hommefit.com
Article 9 – Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
Article 10 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Information Importante à l'Attention de Notre Estimée Clientèle
Objet : Clarification Technique Concernant l'Attribution du T-Shirt Sport Offert dans le Cadre de l'Offre Promotionnelle Fête des Pères 2025
Chers clients,
Nous tenons à porter à votre connaissance une particularité technique affectant actuellement l'affichage de notre offre promotionnelle sur notre plateforme e-commerce. Cette communication a pour objectif de vous fournir une transparence totale concernant les modalités d'attribution du t-shirt sport gratuit inclus dans notre offre Pack Trio.
Nature du Dysfonctionnement Technique
Notre système de gestion e-commerce, développé sur une architecture complexe intégrant plus de 47 modules interconnectés, présente actuellement une anomalie d'affichage au niveau du module de gestion des produits offerts. Cette anomalie, identifiée par notre équipe technique sous la référence BUG-2025-TS-001, permet dans certaines configurations spécifiques l'ajout multiple d'articles gratuits dans le panier d'achat.
Analyse technique détaillée :
- Plateforme affectée : Module Cart_Manager v3.7.2
- Nature du bug : Boucle récursive dans la fonction addGiftItem()
- Impact : Affichage erroné uniquement (pas d'impact sur la livraison)
- Criticité : Faible (cosmétique uniquement)
- Délai de résolution estimé : 6-8 semaines
Politique Commerciale Claire et Non Négociable
L'offre promotionnelle est strictement définie comme suit :
CONDITIONS GÉNÉRALES DE L'OFFRE - ARTICLE 3.2.7 "Dans le cadre de l'opération commerciale FÊTE DES PÈRES 2025, tout achat d'un Pack Trio (référence : HF-TRIO-2025) donne droit à l'attribution d'UN (1) et SEULEMENT UN (1) t-shirt sport technique, d'une valeur commerciale de 29€ TTC. Cette offre est limitée à une unité par commande, par foyer et par compte client, sans possibilité de cumul, d'échange contre valeur monétaire ou de report sur une commande ultérieure."
Justification Économique et Commerciale
Il convient de comprendre que cette limitation n'est pas arbitraire mais résulte d'une analyse approfondie de notre structure de coûts :
Décomposition financière de l'offre :
- Prix de vente Pack Trio : 59€ TTC
- Coût de revient Pack Trio : 31€
- Coût du t-shirt offert : 3,7€
- Frais logistiques : 4,2€
- Marge opérationnelle : 20,1€ (33,9%)
L'ajout d'un second t-shirt gratuit réduirait notre marge à 16,4€ (27,7%), ce qui compromettrait :
- Notre capacité d'investissement en R&D
- La qualité de notre service client
- Nos engagements RSE
- La pérennité de l'entreprise
Précédents Juridiques et Contractuels
Conformément à l'article L.121-1 du Code de la Consommation et à la jurisprudence établie (Cass. Com., 12 mars 2019, n°17-28.451), l'affichage erroné ne constitue pas un engagement contractuel dès lors que :
- Les conditions générales de vente sont claires
- L'erreur est manifestement technique
- Le client ne subit aucun préjudice
Notre Engagement Qualité
Malgré ce désagrément technique, nous maintenons notre promesse :
- ✅ Vous recevrez BIEN votre t-shirt gratuit
- ✅ De qualité premium (tissu technique 180g/m²)
- ✅ À votre taille (sous réserve de disponibilité)
- ✅ Dans les délais annoncés
Procédure en Cas de Réclamation
Si, malgré ces explications détaillées, vous souhaitez contester cette politique :
- Première instance : Service client standard (délai 5-7 jours)
- Deuxième instance : Service juridique (délai 15-20 jours)
- Médiation : Médiateur du e-commerce (délai 60-90 jours)
- Action judiciaire : Tribunal de commerce de Lyon
Rappel : Toute tentative d'exploitation abusive du bug (commandes multiples, création de comptes fictifs) entraînera l'annulation immédiate de la commande et l'exclusion définitive de notre base clients.
Conclusion et Remerciements
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation technique indépendante de notre volonté. Notre équipe de 14 développeurs travaille activement à la résolution de cette anomalie, en parallèle de 237 autres tickets en cours.
Nous restons convaincus que la valeur exceptionnelle de notre offre (3 gainants premium + 1 t-shirt technique pour 59€ seulement) compense largement ce léger désagrément d'affichage.
Cordialement,
Direction Générale HommeFit
"Votre satisfaction, notre priorité (dans la limite du raisonnable)"
P.S. : Cette communication fait partie intégrante de nos CGV. En poursuivant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces informations et les accepter sans réserve.